Fiotravel: viaggi su misura e esperienze uniche in Asia e nel Mondo

Dalla passione per i viaggi alla realizzazione di un sogno. Carmela Trematerra, titolare di Fiotravel, ha trasformato il desiderio di rendere ogni viaggio un’esperienza unica in una realtà concreta. Con un’attenzione particolare per l’Asia e una profonda conoscenza delle destinazioni meno conosciute, Fiotravel offre viaggi su misura e assistenza h24 per garantire esperienze indimenticabili.

Dopo una lunga attesa, tra pandemia e burocrazia, Carmela è riuscita finalmente ad aprire la sua agenzia nell’aprile 2024, scegliendo Infovacanze come partner per la sua attività. In questa intervista, ci racconta il suo percorso, i vantaggi dell’affiliazione e la sua visione sul futuro del turismo.

Ciao Carmela, benvenuta! Iniziamo raccontando ai nostri lettori chi sei e da dove provieni. Raccontaci brevemente la storia della tua agenzia di viaggi.
Sono
Carmela Trematerra e vengo da Napoli. Ho sempre sognato di rendere i viaggi indimenticabili, trasformando esperienze da sogno in realtà. Dopo anni di attesa e ostacoli burocratici, nel 2024 ho finalmente aperto la mia agenzia Fiotravel, con l’obiettivo di offrire esperienze autentiche e personalizzate ai miei clienti.


Quali sono le specializzazioni e i servizi principali che offri ai tuoi clienti?
Ho una grande passione per l’
Asia, quindi il mio focus è scoprire luoghi nascosti e poco conosciuti per offrire esperienze fuori dai circuiti turistici tradizionali. I miei servizi principali sono:

  • Assistenza h24, per accompagnare il cliente in ogni fase del viaggio;
  • Viaggi su misura, con consulenze personalizzate per soddisfare ogni esigenza.


Quando e perché hai deciso di affiliarti al network Infovacanze?
Ho deciso di affiliarmi a
Infovacanze nel 2020, ma tra la pandemia e problemi burocratici, sono riuscita ad avviare l’agenzia solo nell’aprile 2024. Ho scoperto Infovacanze sui social e mi ha subito colpito il supporto immediato e la loro professionalità.


Cosa ti ha spinto a scegliere Infovacanze rispetto ad altri network?
Il
supporto costante ricevuto sin dal primo contatto telefonico. Infovacanze non solo mi ha aiutato nella gestione burocratica, ma mi ha fornito formazione continua e accesso ad accordi commerciali vantaggiosi.

agenzia viaggi fiotravel

Quali benefici hai riscontrato affiliandoti a Infovacanze e come questi hanno contribuito alla crescita della tua agenzia?

L’affiliazione mi ha permesso di crescere sia professionalmente che personalmente. La formazione continua mi aiuta a offrire un servizio sempre più competente e i clienti percepiscono questo valore, trasformandoci in punti di riferimento per i loro viaggi. Questo porta a un passaparola positivo, che si traduce in nuove richieste e clienti fidelizzati.


Essendo un'agenzia di viaggi indipendente, quali vantaggi ritieni di avere rispetto a chi è affiliato ad altri network senza licenza diretta?

La libertà totale di scegliere i fornitori con cui collaborare e la possibilità di operare senza vincoli. Posso selezionare i migliori partner in base alle esigenze specifiche dei miei clienti, senza restrizioni imposte dal network.


Come valuti il supporto che ricevi da Infovacanze in termini di gestione amministrativa e consulenza turistica?

Perfetto! Il supporto è costante e sempre disponibile. Se ho bisogno di informazioni o chiarimenti, so di poter contare su Infovacanze in qualsiasi momento.


Raccontaci un episodio significativo della tua esperienza come agente di viaggio.

Un episodio che ricordo con particolare orgoglio è stata la gestione di un viaggio di lavoro per un gruppo con voli, traghetti e treni prenotati in soli due giorni. Grazie alla fiducia dei clienti, che hanno seguito alla lettera le mie direttive, siamo riusciti a organizzare tutto alla perfezione, garantendo un’esperienza senza intoppi.

Come vedi il futuro del settore turistico nei prossimi anni?
Il turismo sta diventando sempre più
accessibile a tutti. Questo ha vantaggi e svantaggi: da un lato, permette a più persone di viaggiare; dall’altro, molti viaggiatori si affidano a prenotazioni fai-da-te senza conoscere realmente le destinazioni. Per questo, l’assistenza di un agente di viaggio diventa sempre più fondamentale, per garantire viaggi curati nei minimi dettagli.


Il turismo esperienziale e incoming saranno i trend del futuro?
Assolutamente sì! Sempre più persone vogliono
vivere esperienze autentiche legate alla cultura locale. Questo cambierà il ruolo dell’agente di viaggio, che non sarà più solo un intermediario, ma un vero e proprio consulente di esperienze.


Qual è il consiglio più importante che dai sempre ai tuoi clienti prima di partire?
Non fermarsi alle apparenze! Il viaggio è scoperta e meraviglia, quindi consiglio sempre di partire
senza preconcetti, lasciandosi sorprendere dal luogo e dalla cultura che si incontrano.


Hai intenzione di rinnovare il contratto con Infovacanze?
Assolutamente sì! Per me è fondamentale avere il supporto di Infovacanze per continuare a crescere e offrire il meglio ai miei clienti.

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